HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC TẠI ORIFLAME

BÁN BUÔN ONLINE TẠI ORIFLAME

Câu hỏi 1: Tại sao tôi lại chọn kinh doanh Online các sản phẩm của Oriflame?

* Câu hỏi 1 là tự hỏi chính mình, để trả lời chỉ mất 10% thời gian nhưng quyết định 90% thành công

Câu hỏi thứ nhất, bạn tham gia vào kinh doanh Online tại Oriflame bạn sẽ nhận được nhiều thứ sau:

- Có một công việc độc lập tự do, không gò bó về thời gian .

- Muốn tự do về tài chính .

- Muốn có một doanh nghiệp riêng .

- Muốn có cơ hội được đi du lịch khắp thế giới .

- Muốn có tài sản để thừa kế cho con cháu.

- Muốn tự do phát triển năng lực cá nhân .

- Muốn có 1.000.000 người bạn ở khắp mọi nơi.

- Muốn có sức khoẻ và thu nhập cao.

Câu hỏi 2: Tôi làm như thế nào ?

Câu hỏi 2 chiếm 90% thời gian nhưng chỉ quyết định 10% kết quả

Sau đó bạn vào web nhóm để xem 1 vài thông tin trước khi nói cụ thể hơn về công việc: https://http://dovandung87.blogspot.com/

Mô tả công việc: Chúng tôi cần bạn hợp tác trong 2 lĩnh vực như sau:

- 1 là Bán hàng: Hay còn gọi là nhà phân phối, tư vấn viên. Bạn chia sẻ sản phẩm cho khách hàng và lấy hàngcho họ thì bạn sẽ được lợi nhuận:

- 2 là Quản lý nhóm bán hàng: Bạn giúp công ty tuyển dụng và đào tạo nhân lực, trước tiên bạn phải hiểu rõ công ty vàcách làm việc trước.

- Thời gian làm việc: Thoải mái, bạn có thể làm việc bao nhiêu tiếng 1 ngày tùy thích. Trong tháng công ty chỉ tổng kết doanh số 1 lần vào ngày cuối tháng, và căn cứ bào Bảng Chiết Khấu để trả tiền cho chúng ta.

- Quyền lợi:

+ Hoa hồng: 23% từ sản phẩm bạn bán được (Giá Gốc nhân 0,23 = giá bán trên Catalog). Lợi nhuận là số tiền chênh lệch giữa giá bán trên catalo và giá gốc.

+ Chiết khấu cuối tháng: Tùy theo cấp bậc của bạn. Thưởng và quà: Tùy theo doanh số và chỉ tiêu của công ty. Hệ thống bạn tạo ra thuộc quyền sở hữu của bạn, bạn có quyền thừa kế hoặc được hưởng dù không làm việc.

QUY TRÌNH SARPIO & CÁC BƯỚC KHI XÂY DỰNG HỆ THỐNG:

SARPIO – Sales And Recruitment Processes In Oriflame

Sarpio là quy trình làm việc 3 cấp bậc. Đây là quy trình chuẩn mực nhất giúp bạn hiểu đúng và dễ dàng sao chép cho hệ thống. Hệ thống là nền móng và cũng là vấn đề được quan tâm hàng đầu cho tất cả Leader làm việc với Oriflame. Hãy vận hành đúng phương pháp SARPIO để sớm đạt mục tiêu của chính bạn!

I. Việc tạo ra 1 hệ thống kinh doanh và phân phối sản phẩm giúp bạn có 1 nguồn thu nhập ổn định và luôn phát triển. Trước tiên, bạn cần hiểu rõ tầm quan trọng của việc xây dựng hệ thống:

+ Đây là HỆ THỐNG mà do chính bạn tạo ra, bạn có quyền sở hữu nó hay thừa kế lại.

+ Tuyển dụng là mạch máu trong ngành kinh doanh theo mạng.

+ Bạn tạo ra nguồn thu nhập không bị gián đoạn. Tiền vẫn chảy vào túi bạn dù bạn đang ngủ hay đi du lịch

+ Bạn được rèn luyện các kĩ năng làm việc nhóm, quản lý và lãnh đạo.

+ Giúp bạn dễ dàng chinh phục những nấc thang thành công trong Oriflame, vì kế hoạch thành công của Oriflame càng lên cao thì cần phải có đội ngũ đông đảo. Nếu 1 mình thì bạn chỉ có thể ở 21% trở lại.

+ Chính sách du lịch miễn phí với Oriflame cũng đòi hỏi về chỉ số tuyển dụng người mới của bạn mỗi

+ Là cơ hội tuyệt vời nếu bạn mong muốn giúp đỡ người khác. Bạn chia sẻ, thuyết phục người khác làm việc để giúp họ kiếm thêm thu nhập khác với việc lôi kéo, dụ dỗ người khác tham gia để bạn kiếm lợi.

+ Đây là công việc chân chính và xuất phát từ TÂM của bạn, hãy luôn nâng TẦM và TRI THÚC để bạn là người xây dựng hệ thống số 1 trong Oriflame.

II. Sau đây BLĐ sẽ giúp các bạn nắm bắt đầy đủ trình tự thăng tiến tại Oriflame:

- Cấp bậc 1 : Dành cho người mới (0-9%)

+ Gửi catalogue và tư vấn sản phẩm (BÁN)

+ Mời người và chia sẻ cơ hội (TUYỂN)

+ Tham gia huấn luyện và nghiên cứu tài liệu (HỌC)

- Cấp bậc 2 : Dành cho các Leader, Manager (12-18%)

+ Thành lập đội nòng cốt (core team)

+ Lập mục tiêu ngắn hạn, trung hạn

+ Tổ chức họp nhóm và hội thảo từ 5 – 20 người

- Cấp bậc 3: Dành cho Senior Manager 21% trở lên

+ Thành lập Ban Lãnh Đạo

+ Lên kế hoạch và mục tiêu dài hạn

+ Tổ chức các buổi gặp, giao lưu, và hội thảo từ 20 người trở lên

III. Tiếp theo, sẽ hướng dẫn các bạn vấn đề dành cho TVV mới:

1. Cách gửi catalogue và tư vấn sản phẩm:

+ Lập danh sách những khách hàng bạn cần gặp.

+ Gọi điện trước (người quen) và đặt cuộc hẹn

+ Lời giới thiệu mẫu (người lạ) “chào anh/chị, cho em xin 1 phút được không ạ ?. Tôi hiện là nhà phân phối độc quyền của nhãn hiệu Oriflame, mời a/c xem catalogue ạ?. Tháng này chúng tôi có rất nhiều sản phẩm giảm giá như nước hoa, son môi ... ở trang ... đó ạ. Cho e hỏi 1 câu nhé, a/c có dùng hãng em chưa ạ ?”

+ Bạn nên giới thiệu đầy đủ : Nhãn hiệu Oriflame của Thụy Điển, sản phẩm được chiết suất từ thiên nhiên, được thử nghiệm sản phẩm trên chính các tình nguyện viên của công ty. Có 2 viện nghiên cứu lớn trên thế giới tại Thụy Điển và Ireland. Có trên 100 nhà khoa học và chuyên gia hỗ trợ nghiên cứu, kiểm định chất lượng sản phẩm. Sản phẩm được bảo hành 10 ngày, nếu có triệu chứng không thích hợp công ty sẽ giải quyết rất nhanh và đảm bảo quyền lợi cho các a/c.

* Đối với các đối tượng khác nhau bạn phải nghĩ ra những cách tiếp chuyện khác nhau, sau đây là những tình huống thường gặp:

a. Họ sẽ để chúng ta nói thoải mái, có thể họ đang quan tâm đến 1 sản phẩm nào đó. Sự thành công lúc này cần sự khéo léo và cách chốt đơn hàng của bạn.

b. Họ có thái độ không vui vẻ lắm, không thích vì bị làm phiền. Đối với khách này cần phải kiềm chế cảm xúc tốt, phải cố gắng để thuyết phục họ chấp nhận.

c. Họ từ chối vì không sử dụng hãng Oriflame. Tốt nhất bạn nên giới thiệu 1 vài sản phẩm thông dụng để họ thử sử dụng, qua đó từ từ chinh phục khách hàng. Ngoài ra nên nhờ họ giới thiệu người quen cho bạn.

d. Họ đang sử dụng sản phẩm của Oriflame do 1 TVV khác cung cấp. Bạn không nên làm việc với khách hàng này (trừ người thân của bạn)

e. Nếu họ đang sử dụng nhưng không có người tư vấn, cung cấp thì bạn có thể chăm sóc họ. Đây là khách hàng rất tiềm năng vì họ đã sử dụng sản phẩm. Hầu hết khách hàng đều tin vào sản phẩm sau 1,2 lần sử dụng, bạn hãy khai thác thêm các nhu cầu khác của họ ...

Đối tượng khách tiềm năng nhất là : Cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm, thẩm mỹ viện Spa, nhân viên massage, nhân viên công sở (ngân hàng, doanh nghiệp,..), quán bar.

* Một vài khó khăn :

+ Họ sợ vì không thấy quảng cáo, chưa biết thương hiệu của chúng ta???

- Bạn cần giải thích rõ ràng về phương pháp bán hàng trực tiếp và độc quyền về sản phẩm.

- Có nhiều lợi thế về cách phân phối này:

-  Đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá cả rẽ hơn các sản phẩm cùng chất lượng trên thị trường, tập trung vào việc đào tạo mạng lưới tư vấn viên và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

+ Hạn chế tối đa chi phí lưu thông, tránh hàng giả, hàng nhái.

+ Họ chê sản phẩm không chất lượng, Bạn xử lý sao???

- Trước tiên bạn xác định mình đã thực sự hiểu và tin vào sản phẩm của Oriflame chưa ? Nếu chưa thì bạn nên nghiên cứu lại và chắc chắn về sản phẩm là tốt thì mới có thể giải quyết được.

- Tiếp theo, bạn hỏi họ đã dùng loại nào, và có vấn đề gì không?

- Nếu gặp sản phẩm bạn biết thì bạn tự giải thích, còn không biết thì bạn phải gọi cho quản lý của bạn. Nếu bạn giải quyết được trường hợp này, bạn sẽ là người bán hàng tuyệt vời !

* Chốt đơn hàng như nào???

- Khi khách hàng đang quan tâm, bạn nên giúp họ quyết định mua từng sản phẩm.

A. Loại son này dùng được không em ?

B. Tốt lắm ạ, em lấy loại này cho chị nhé !!!!!!!

Có loại kem dưỡng, nước hoa ... đang giảm giá chị nè ?

Chị dùng thêm ... hay ... không ?

A. Loại nào e ?

B. Loại này c, dùng tốt lắm ạ

**********************

2. Mời người và chia sẻ cơ hội:

Mời người : Trước khi làm việc này bạn cần 1 số yếu tố:

a. Hiểu rõ về giá trị mà Oriflame mang lại cho bạn.

- Hoa hồng (giá catalogue chia 1.3 sẽ ra giá gốc)

- Quà mỗi tháng (bạn đạt 100bp bằng 1,320,000đ đơn hàng tích lũy/tháng thì bạn sẽ nhận 1 phần quà từ công ty, để nhận nhiều quà thì phải làm nhiều mã số)

- Chiết khấu cuối tháng : Tùy theo cấp bậc bạn đạt trong tháng mà công ty tính tiền cho bạn, lấy ...% nhân cho danh số tổng nhóm bạn (chưa thuế) rồi trừ cho chiết khấu tuyến dưới trực tiếp (F1) sẽ ra thu nhập của bạn.

b. Điều tra rõ ràng khách là dạng người nào?

Kinh nghiệm : Nên thận trọng, cần phải rất chuyên nghiệp, chửng chạc, nói chuyện 1 cách cuốn hút, tính

thuyết phục cao THÌ bạn mới tuyển được họ. Trường hợp này bạn nên nhờ sự trợ giúp của quản lý.

Người bình thường : Đây là đối tượng phong phú nhất, nếu bạn chưa đủ khả năng thì chỉ nên đi vào các vấn đề chính và kết thúc nhanh.

Người không tiềm năng : Vẫn nói chuyện và cho họ hiểu về công việc, nhưng chủ yếu là nhờ họ giới thiệu người quen tiềm năng của họ. Có thể biến họ thành khách hàng hay giao lưu để có thêm các mối quan hệ.

Chuẩn bị tài liệu, nơi tiếp chuyện, tác phong chuyên nghiệp

c. Cách chia sẻ cơ hội: PHỎNG VẤN

Chào, giới thiệu làm quen : Bạn nên tỏ ra thân mật nhưng nghiêm túc, vui vẻ nhưng nghiêm khắc. Không chấp nhận nói chuyện với các đối tượng không lịch sự, tác phong lề mề. Chủ yếu lúc này cần tỏ ra đẳng cấp.

Những câu hỏi thử thách :

Bạn từng làm việc gì?

Bạn có thực sự cần 1 công việc nghiêm túc không?

Nếu làm việc bạn sẽ dành bao nhiêu thời gian cho công việc này?

Bạn quan tâm đến điều gì trong công việc?

d. Giới thiệu về Oriflame :

Thành lập năm 1967, có mặt trên 62 quốc gia và vùng lãnh thổ. Có trên 3,5 triệu nhà phân phối. Có 5 chi nhánh lớn tại Việt Nam.

Sản phẩm phong phú hơn 800 mặt hàng, chiết xuất từ thiên nhiên. Chủ yếu nói về những lợi thế cho việc bán hàng : Sản phẩm nhập khẩu, chất lượng đảm bảo, giá thành rẻ, mẫu mã đẹp, có catalo để khách tham khảo và cho mọi người cùng xem, có chương trình khuyến mãi liên tục, có chế độ bảo hiểm sản phẩm 10 ngày ..

e. Mô tả công việc: Chúng tôi cần bạn hợp tác trong 2 lĩnh vực như sau :

- Bán hàng : Hay còn gọi là nhà phân phối, tư vấn viên. Bạn chia sẻ sản phẩm cho khách hàng và lấy hàng cho họ thì bạn sẽ được lợi nhuận:

- Quản lý nhóm : Bạn giúp công ty tuyển dụng và đào tạo nhân lực, trước tiên bạn phải hiểu rõ công ty và cách làm việc trước.

Thời gian làm việc : Thoải mái, bạn có thể làm việc bao nhiêu tiếng 1 ngày tùy thích. Trong tháng công ty chỉ tổng kết doanh số 1 lần vào ngày cuối tháng, và căn cứ bào Bảng Chiết Khấu để trả tiền cho chúng ta.

Quyền lợi :

Hoa hồng : 30% từ sản phẩm bạn bán được (giá gốc nhân 0.23 = giá Catalog). Lợi nhuận là số tiền chênh lệch giữa giá catalo và giá gốc.

Chiết khấu cuối tháng: Tùy theo thâm niên của bạn.

Thưởng và quà : Tùy theo doanh số và chỉ tiêu của công ty.

Hệ thống bạn tạo ra thuộc quyền sở hữu của bạn, bạn có quyền thừa kế hoặc được hưởng dù không làm việc.

VD: Bạn có việc bận 2 tháng không làm việc nhưng công ty vẫn trả tiền cho mình. Đây là ngành kinh doanh cung cấp dịch vụ làm đẹp, là ngành luôn phát triển và còn mạnh mẽ hơn nữa trong thời đại mới. Nếu thất bại chỉ do bạn nghĩ vậy thôi.

Chốt vấn đề và đăng ký làm việc:

Bạn có thắc mắc gì không ? Đợi 15 giây

Nếu không, tôi sẽ giúp a đăng kí làm việc. Ok ?

Điều kiện là CMND photo, a/c có đem đó không ? . Thu CM photo trước

Thứ 2 là lệ phí đăng kí và cung cấp hồ sơ 99k, không cần hồ sơ bên ngoài. Nói nhẹ nhàng tránh họ lo lắng dẫn đến không dám đăng kí.

Đây là công việc kinh doanh nghiêm túc, a/c sẽ được hỗ trợ tốt nhất để hoàn thành công việc của mình. Vì vậy cho tôi xin lệ phí và điền thông tin đăng ký

Lưu ý : Đây là mẫu đơn giản nhất và phù hợp nhất hiện nay. Bạn không nên làm theo cảm hứng

của mình sẽ gặp nhiều khó khăn. Không nên :

Nói quá nhiều, lang man

Không hỏi bạn có làm việc/ có đồng ý hay không ? (Chỉ hỏi có thắc mắc gì không và hướng dẫn làm hồ sơ)

Không được nói sai bất kì thông tin nào về công ty, sản phẩm hay chính sách công ty

Chỉ nhận hồ sơ người đủ 18 tuổi hoặc có chứng minh đủ 18 tuổi

Nếu phát hiện thành viên nào có hành vi lợi dụng công việc để làm việc khác phải báo ngay cho quản lý/ quản lý cấp cao hoặc chính quyền giải quyết.

3. Tham gia huấn luyện và nghiên cứu tài liệu:

Phải đọc nhiều lần catalo và bộ tài liệu để hiểu cơ bản công việc.

Cần dành thời gian tham gia tất cả các lớp huấn luyện (nếu có)

Nghiên cứu thêm tài liệu về bán hàng, kinh doanh theo mạng giúp bạn hiểu biết về kĩ năng, tâm lý, nghệ thuật giao tiếp, chiến lược ...

Tham gia các buổi chia sẻ, họp của nhóm

**********************

IV. Cấp bậc 2 : Đối với các manager 12 - 18%

1. Thành lập Đội nòng cốt (core team)

Không quan trọng nhóm bạn có bao nhiêu người, bạn cần hiểu rõ tại sao phải thành lập DNC (Đội nòng cốt):

- Là nơi thảo luận và thể hiện vai trò của thành viên mong muốn phát triển

- Là cơ sở giúp bạn phát triển hơn nữa, nếu không có DNC bạn sẽ khó lên cao hơn

- Thiết lập các nội quy, nguyên tắc làm việc chung cho đội nhóm

- Công việc : Thảo luận, cùng tìm ra phương pháp, chiến lược để phát triển

- Giải quyết các vần đề tiêu cực trong nhóm như : Lôi kéo, bán phá giá, nói tiêu cực ...

2. Lập mục tiên ngắn hạn, trung hạn:

- Vẽ ra sơ đồ nhóm bạn đang có

- Lên mục tiêu, kế hoạch cho từng người

3. Tổ chức đào tạo, họp, hội thảo từ 5 – 20 người:

Tìm 1 địa điểm thích hợp và lên kế hoạch trước : Số lượng người tham gia, nội dung cuộc họp, thời gian

Chú trọng vào: Sự chuyên nghiệp, sự tích cực, sự đoàn kết

**********************

V. Cấp bậc 3 : Dành cho Senior Manager 21% trở lên

* Thành lập Ban Lãnh Đạo gồm:

- Những manager tiềm năng, có tinh thần tốt nhất

- Là người có khả năng làm gương cho nhóm

* Lên kế hoạch và mục tiêu dài hạn

- Lập mục tiêu từ 1 năm trở lên

- Phấn đấu các chuyến hội nghị ở Việt Nam, ở Nước ngoài

* Tổ chức các buổi gặp, giao lưu, và hội thảo từ 20 người trở lên. Đây là 1 trong những kĩ năng giúp bạn có hình ảnh, có tiếng nói với đội nhóm. Đây là cách lãnh đạo cho những nhà lãnh đạo có quy mô lớn.

BẢN CHIẾT KHẤU (HÌNH)